Politique d'expédition

Portée de l'expédition

Nous expédions nos produits principalement en Italie et dans le monde entier, garantissant une livraison rapide et sûre grâce à la collaboration avec plusieurs sociétés de transport fiables.

Frais d'expédition

Italie :
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € .
- Pour les commandes inférieures à 40€, les frais de livraison sont de 5€ .
Mondial :
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40€ .
- Pour les commandes inférieures à 40€, les frais de livraison sont de 5€ .

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 4 à 5 jours ouvrables , calculés à partir de la fin de la production du produit.
Nous ne livrons pas les jours fériés ni les week-ends.

Suivi des expéditions

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis. Veuillez vérifier l'adresse e-mail fournie lors du paiement afin de recevoir ces informations.

Retards et problèmes

En cas de retard de livraison, notre équipe vous proposera un coupon avec un code de réduction à utiliser pour vos futurs achats.
Pour tout problème lié à l'expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail à : info @dreamotaku .com .

Politique de retour

Retours gratuits : Vous pouvez retourner les articles sans frais.
Une fois le colis retourné arrivé dans nos locaux, nous traiterons le remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Soutien

Pour toute question ou demande d'assistance, notre équipe est disponible par email à : info@dreamotaku.com .