Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi

La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire i prodotti seguendo queste semplici regole:

Riepilogo delle regole per i resi:

Periodo di reso: I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Spedizione gratuita: La spedizione del reso è completamente gratuita. Ti forniremo un'etichetta prepagata per il reso.
Nessuna commissione di riassortimento: Non applichiamo alcuna commissione per la gestione o il riassortimento dei prodotti restituiti.
Esclusioni: Non accettiamo resi su articoli acquistati in promo finale (prodotti contrassegnati come vendite finali).

Come effettuare un reso:

Contattaci: Invia una richiesta via email a info@dreamotaku.com con il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Ricevi l'etichetta di reso: Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso via email.
Spedisci il prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro e applica l'etichetta di reso. Recati al più vicino punto di spedizione per inviarlo.
Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Il rimborso sarà completato entro 7-10 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci!